Trocas e Devoluções

 

 

  • Troca de Produtos

 

Troca de produtos com defeito

As trocas podem acontecer até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. É importante que o primeiro passo seja entrar em contato com a loja via email mariasereiavendas@gmail.com informando o defeito e se possível enviando fotos do produto defeituoso para que possamos identificar se esse problema acontece também em outras unidades do mesmo item. Esperar a loja entrar em contato para efetuar as próximas etapas da troca.

O produto deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original.

A troca não terá custo. Uma nova etiqueta será gerada e enviada por email para que o cliente a cole na embalagem e a leve até a agência mais próxima dos Correios.

**Os produtos da categoria CANGAS que tenham defeito de fabricação só poderão ser trocados no período de 7 dias após o recebimento da compra.

 

Troca de produto recebido diferente do comprado no site

Caso o produto recebido seja diferente do comprado você deve solicitar a troca em até 30 (trinta) dias a partir da data do recebimento pelo email mariasereiavendas@gmail.com. A loja entrará em contato para efetuar as próximas etapas da troca.

A troca não terá custo. Uma nova etiqueta será gerada e enviada por email para que o cliente a cole na embalagem e a leve até a agência mais próxima dos Correios.

 

  • Devolução de Produtos

O prazo para a devolução é de até 07 (sete) dias a contar da data de entrega de seu pedido. É importante que o primeiro passo seja entrar em contato com a loja via email mariasereiavendas@gmail.com informando o motivo da desistência e aguardar a loja entrar em contato para efetuar as próximas etapas da devolução. É possível escolher ter o valor pago de volta, receber um vale-compras ou trocar por outro produto de mesmo valor. Ao devolver o produto, o mesmo deve estar sem qualquer sinal de uso e deve ser devolvido na embalagem original.

A devolução não terá custo. Uma nova etiqueta será gerada e enviada por email para que o cliente a cole na embalagem e a leve até a agência mais próxima dos Correios.

 

  • Cancelamento da Compra

A compra só será cancelada antes do pedido ser enviado. Caso ele já tenha sido enviado você pode se negar a recebê-lo, assim ele volta para a loja. É importante que o primeiro passo seja entrar em contato conosco via email mariasereiavendas@gmail.com informando o cancelamento da compra e aguardar a loja entrar em contato para efetuar as próximas etapas do cancelamento (ou devolução) e estorno.

 

  • Estorno/Reembolso

Compras feitas com cartão de crédito terão o estorno solicitado junto à operadora. O mesmo poderá ser realizado em até 3 faturas subsequentes. Compras realizadas via boleto bancário terão o mesmo valor depositado na conta corrente/poupança do titular em até 30 dias úteis, a contar da data de recebimento do produto.

 

  • Pedidos e Entregas

Entregamos para todo o Brasil através dos Correios. Os pedidos são postados no período da manhã. As entregas acontecem de segunda a sexta-feira das 8h00 às 18h00. O prazo para entrega estipulado no site começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento no sistema. Serão feitas de duas a três tentativas de entrega, se não houver sucesso, a mercadoria retornará ao centro de distribuição e somente será reenviada mediante pagamento de novo frete e confirmação de endereço.

 

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